Cómo detectar una tienda online falsa antes de comprar
Precios imposibles, dominios recién creados, pagos por transferencia y webs que copian a marcas conocidas. Las señales para reconocer una tienda online falsa y qué hacer si ya has pagado.
Las tiendas online falsas son cada vez más convincentes. Copian el diseño de marcas conocidas o crean tiendas aparentemente independientes con fotos profesionales, y se anuncian en redes sociales con ofertas difíciles de resistir. Aparecen sobre todo en fechas de muchas compras, como el Black Friday, las rebajas o Navidad.
Al comprar en ellas puede pasar que no recibas nada, que recibas una imitación de mala calidad o que tus datos de tarjeta acaben en manos de delincuentes.
Las señales que más delatan
- Precios demasiado bajos. Descuentos del 70 u 80 % en productos de marca, sobre todo en artículos que normalmente nunca bajan de precio.
- Un dominio extraño. Mira la dirección: si imita a una marca con guiones o palabras añadidas (por ejemplo, «marca-outlet-es.shop») o usa terminaciones poco habituales, desconfía. Puedes comprobarlo en nuestro verificador de enlaces.
- Sin datos de la empresa. Una tienda legal en España debe mostrar un aviso legal con el nombre de la empresa, su NIF y una dirección. Si no hay nada de eso, o los datos son vagos, mala señal.
- Solo transferencia, Bizum o criptomonedas. Si no aceptan tarjeta ni plataformas de pago con protección al comprador, es porque no quieren que puedas reclamar.
- Opiniones solo dentro de la web. Busca el nombre de la tienda en webs independientes de opiniones y en redes. Si no hay nada, o solo quejas, no compres.
- Textos raros con errores o traducciones extrañas, y políticas de devolución confusas.
El candado no significa que la tienda sea de fiar. Solo indica que la conexión está cifrada. Las tiendas falsas también tienen su candado, porque conseguirlo es gratis.
Cómo comprar con más seguridad
- Entra en las tiendas escribiendo tú la dirección o desde un buscador, no desde anuncios o mensajes.
- Paga con tarjeta o con plataformas que ofrezcan protección al comprador. Si puedes, usa una tarjeta virtual o de prepago para compras online.
- Desconfía de los sellos de confianza que no enlazan a la entidad que los emite: se pueden copiar como una imagen más.
- Guarda los justificantes y las capturas del pedido.
Si ya has comprado
Si pagaste con tarjeta, contacta con tu banco para bloquearla si hace falta y pregunta por la posibilidad de reclamar el cargo. Si pagaste por transferencia, llama al banco cuanto antes. Guarda todo (web, correos, justificantes) y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. También puedes reportar la web a INCIBE para que alerten a otros compradores.
Si te interesa ponerte a prueba, haz nuestro test de compras online y segunda mano.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo si una tienda online es fiable?
Busca su aviso legal con NIF y dirección, lee opiniones en webs independientes, revisa bien el dominio y fíjate en los métodos de pago. Si solo aceptan transferencia, Bizum o criptomonedas, no compres.
¿Qué forma de pago es más segura para comprar online?
La tarjeta o las plataformas de pago con protección al comprador, porque permiten reclamar si el pedido no llega. Las transferencias y las criptomonedas son muy difíciles de recuperar.
He comprado en una web falsa, ¿recupero el dinero?
Depende de cómo pagaste. Si fue con tarjeta, tu banco puede ayudarte a reclamar el cargo. Contacta con él cuanto antes y denuncia con todas las pruebas.